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視品質(zhì)為生命 看創(chuàng)維人的“苛刻”要求

中國視聽網(wǎng)資訊 更新時間:2013-8-6 10:31:15  編輯:含寒  [ ]     手機訪問

日前,創(chuàng)維電視再一次榮獲“2013消費者最喜愛的平板電視品牌”獎項。能夠在市場中脫穎而出,獲得眾多消費者的廣泛認可,創(chuàng)維依靠的是一貫嚴格要求的品質(zhì)。創(chuàng)維人始終堅持品質(zhì)是一個企業(yè)興衰榮辱的一切根源,對于產(chǎn)品品質(zhì)都是近乎嚴格的要求。正是憑著這樣的執(zhí)著與苛刻,創(chuàng)維電視才在中國彩電史上書寫了一個又一個的奇跡。

徹底的產(chǎn)品主義

根據(jù)2012年創(chuàng)維年報數(shù)據(jù)顯示:過去一年中,創(chuàng)維電視銷量在全國達到了810萬臺,產(chǎn)品遠銷海內(nèi)外。集團在中國市場銷售額占總營業(yè)額的84.7%,增長達29.2%。

品質(zhì)領先的創(chuàng)維84寸4K電視

作為中國航天事業(yè)重要的合作伙伴,堅持“徹底產(chǎn)品主義”的創(chuàng)維人,還把中國航天的標準引入到了創(chuàng)維質(zhì)量衡量標準體系中,對品質(zhì)的要求幾乎達到了“苛刻”,從產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、品質(zhì)管理等各個環(huán)節(jié)嚴格要求自己。對此,創(chuàng)維總裁楊東文說,創(chuàng)維不光致力于提高產(chǎn)品質(zhì)量,同時要將故障率降到最低,這是消費者和企業(yè)雙方共同希望的。

嚴格把控上下游

創(chuàng)維深知,想把產(chǎn)品做好,光靠技術和創(chuàng)新還不夠。管理好上下游鏈條,才能從源頭和各個環(huán)節(jié)上嚴格把控,同時掌握最核心與最尖端的科技。為此,創(chuàng)維不僅悉心疏通打造上下游,同時還力促各種資源整合,在業(yè)內(nèi)樹立了多個典范。

在上游領域,2008年,創(chuàng)維集團與韓國面板專業(yè)制造商LGD公司簽署了投資協(xié)議,投資參股LGD廣州液晶模組工廠。雙方的“聯(lián)姻”讓創(chuàng)維如虎添翼,在方案整合,技術研發(fā)和資金支持上獲得了更大的主動權。為了更好發(fā)揮“1+1>2”的效果,廣州創(chuàng)維電視平面顯示科技有限公司隨即成立,一時間在廣州開發(fā)區(qū)形成了液晶模組工廠、聯(lián)合研發(fā)公司和創(chuàng)維電視液晶電視工廠,集原材料供應、新品開發(fā)、整機制造為一體的液晶電視產(chǎn)業(yè)鏈,開創(chuàng)了中國在一個園區(qū)內(nèi)完成電視產(chǎn)業(yè)配套的新模式。產(chǎn)業(yè)鏈的集中還使原材料供應、生產(chǎn)制造、科研開發(fā)三位為一體,更大程度上節(jié)約了物流、儲運等成本。

在市場營銷方面,很多從一線出身的集團高層審時度勢,把握大局,從一開始就與國美、蘇寧等家電零售業(yè)巨頭簽訂了銷售協(xié)議,在終端廣開渠道;另一方面,還與松下東芝、三星、LG等彩電高端資源生產(chǎn)商簽訂等離子屏等核心零部件采購協(xié)議,不惜百億,高額確保技術優(yōu)勢。

不斷升級用戶體驗

電視屬于耐用消費品,老百姓買來一看就是數(shù)年不輕易換,如果稍有損壞,很多人就會擔心維修及費用問題。畢竟已經(jīng)售出的產(chǎn)品,商家還會笑臉相迎嗎?王大爺在8年前就買了創(chuàng)維電視,那時候還沒有什么云電視,智能高清電視。孩子們長大離家后,這臺老電視就成了王大爺離不開的伙伴,戲曲頻道和老年健康節(jié)目是他必看內(nèi)容。一次響雷閃電后,電視被擊壞了,靠退休金生活的他沒有太多積蓄,這下急壞了王大爺,后來他嘗試找出了維修電話。創(chuàng)維的李師傅在了解情況后上門查看,不光認真耐心修好了電視,還幫王大爺重新調(diào)了臺,找出一些他平時沒有關注到的節(jié)目,更讓人感動的是,李師傅還把修理時弄臟的地面清掃干凈了。他說,公司有專門的回訪考核體制,細節(jié)代表著公司形象。對于王大爺擔心的費用問題,李師傅解釋道,創(chuàng)維電視每年都會舉辦上門保養(yǎng)清洗維修活動。保養(yǎng)時產(chǎn)生的維修費、上門費、工時費、因維修而產(chǎn)生的活動均不收取任何服務費。正是這樣的專業(yè)、敬業(yè)與奉獻贏得了客戶的信賴。創(chuàng)維高層表示,2013年公司重點就是進一步完善售后服務規(guī)章制度,提升用戶滿意度,力求將工作做到更細,更完美。

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關于創(chuàng)維
創(chuàng)維集團有限公司是以香港創(chuàng)維數(shù)碼控股有限公司為龍頭,跨越粵港兩地,生產(chǎn)消費類電子、網(wǎng)絡及通訊產(chǎn)品的大型高科技上市公司。

創(chuàng)維成立于1988年,經(jīng)過二十一年的奮斗,創(chuàng)維已成長為蜚聲國際的中國家電巨子,位列世界彩電十大品牌,成為中國電子百強位列第十六位的優(yōu)秀企業(yè)。2008財年,創(chuàng)維集團在金融危機下逆勢飛揚,年銷售額達153億港元,出口額持續(xù)11年居全國領先行列。作為連續(xù)八年深圳市納稅大戶,截至2008年度,已累計向國家繳納各項稅金近50億元,累計捐助社會公益資金超過1億元,扶持500多家配套企業(yè),解決約10萬人就業(yè)。

創(chuàng)維集團總部設在深圳市南山高新科技園區(qū)之創(chuàng)維大廈,產(chǎn)學研基地、營銷總部設在深圳寶安區(qū),營銷分支機構遍布全球,員工總數(shù)有近兩萬名。

圍繞數(shù)碼顯示技術核心,創(chuàng)維組建了深圳創(chuàng)維-RGB電子有限公司、海外發(fā)展公司、移動通信公司、數(shù)字技術公司、群欣安防公司等十多家產(chǎn)業(yè)公司,并在全球擁有美國硅谷研究室、香港研發(fā)中心、深圳數(shù)字研究中心等六大科研機構,在墨西哥、俄羅斯設立了控股生產(chǎn)基地,逐步形成了“前瞻開發(fā)在美國、應用開發(fā)及生產(chǎn)在深圳、銷售在全世界”的國際化經(jīng)營模式。研制的主要產(chǎn)品有:等離子、液晶電視、各類純平電視、數(shù)字電視機頂盒、手機、汽車電子、安防產(chǎn)品以及與數(shù)字電視產(chǎn)業(yè)鏈相關的產(chǎn)品。同時,繼25萬平方米公明制造基地后,在深圳石巖已建成面積超過65萬平方米的創(chuàng)維平面顯示科技工業(yè)園,以及在內(nèi)蒙古呼和浩特建成占地245畝大型電視生產(chǎn)基地,這是中國最現(xiàn)代化的數(shù)字顯示產(chǎn)業(yè)基地。2008年10月,創(chuàng)維廣州平面顯示科技園也正式投產(chǎn)。
與此同時,創(chuàng)維在產(chǎn)品、技術、營銷、資源以及管理等方面全方位提升企業(yè)競爭力。創(chuàng)維不斷推出的數(shù)字電視、高清電視、等離子電視、液晶電視、背投電視、大屏幕純平電視等新型全系列健康高清電視,先后獲得“三年質(zhì)量免檢產(chǎn)品”、“中國名牌”、“馳名商標”等稱號。席卷中國大地的彩電“數(shù)碼潮”、“健康風”以及“純平風暴”、“逐行風暴”、“高清風暴”、“平板風暴”,一浪接一浪地續(xù)寫著創(chuàng)維引領顯示技術潮流的優(yōu)勢。創(chuàng)維率先在國內(nèi)市場推出六基色技術、屏變技術、屏穩(wěn)技術產(chǎn)品,多項技術榮膺多次廣東省和深圳市科技進步獎。A12、V12影音雙引擎技術成就了平板彩電市場領先地位。成功研制出的“中國第一臺高清電視”、“中國第一臺機卡分離一體機電視”、“中國第一臺可錄電視”、“屏變電視”、“屏穩(wěn)電視”、“全球首臺RM格式液晶電視——酷開TV”等等成果奠定了創(chuàng)維在業(yè)界值得關注的地位。經(jīng)過兩年多的推廣和市場培育,創(chuàng)維酷開TV取得了巨大的成功,酷開模式異軍突起,目前已被國家工業(yè)和信息化部寫入了電子產(chǎn)業(yè)振興規(guī)劃之中。
創(chuàng)維集團在發(fā)展中不斷提出符合當前實際的營銷理論, “第三營銷模式”、“服務營銷”、“增值營銷”、“系統(tǒng)營銷”等些營銷理論的提出和實踐,加強了創(chuàng)維產(chǎn)品的市場競爭力。
創(chuàng)維集團注重技術的研發(fā)與創(chuàng)新,打造了一支優(yōu)秀的研發(fā)隊伍。目前發(fā)明專利申請位居電子信息百強第十位。特別是在電子應用技術方面,在業(yè)內(nèi)遙遙領先。
創(chuàng)維集團在發(fā)展中不斷在上下游上謀求更多的合作。2008年4月,創(chuàng)維與韓國LGD簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議,正式進入上游模組,為打造行業(yè)最強產(chǎn)業(yè)鏈奠定了基礎。
創(chuàng)維集團注重培養(yǎng)和吸收優(yōu)秀人才,建立了完善的人才選拔、培養(yǎng)機制,打造了一支具有戰(zhàn)斗力的、世界一流水平的團隊。創(chuàng)維集團不斷完善自身管理,擁有嚴謹?shù)闹卫斫Y構,完成了從家族企業(yè)向現(xiàn)代企業(yè)的轉(zhuǎn)變。
創(chuàng)維公司擁有強大的經(jīng)銷網(wǎng)絡,在國內(nèi)設有40個分公司,176個辦事處,1萬多個經(jīng)銷商。優(yōu)秀的人才隊伍,國際化管理團隊,杰出的資源整合能力,制度化管理建設,艱苦奮斗、不斷創(chuàng)新、追求卓越的企業(yè)文化造就了創(chuàng)維卓爾不群的核心競爭力,成就了創(chuàng)維的行業(yè)領頭羊地位!
憑借優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,創(chuàng)維于2007年順利成為中國航天事業(yè)合作伙伴,創(chuàng)維電視、創(chuàng)維手機、創(chuàng)維安防監(jiān)視器成為中國航天專用產(chǎn)品,并見證了“神七”飛天的歷史壯舉;同時創(chuàng)維集團全力贊助中國射擊隊,沖擊北京奧運第一金。在2008年的南方雪災和汶川大地震中,創(chuàng)維集團第一時間伸出援手。目前,已累計為地震災區(qū)捐款1100萬元。通過公益活動的開展,創(chuàng)維品牌價值迅速增長,2008年達到123.04億元,三年凈增146%。
2009年,創(chuàng)維集團成為2011年深圳大學生運動會的主贊助商。
當前,國家實施的“家電下鄉(xiāng)”和“以舊換新”活動正在進行,創(chuàng)維集團積極響應,迅速在廣大的農(nóng)村和城市地區(qū)開展推廣,為我國擴大內(nèi)需和液晶電視的普及做出了巨大貢獻。
創(chuàng)維正在努力實現(xiàn)著她的美好愿景:令創(chuàng)維視聽產(chǎn)品進入億萬家庭,在不同國家,讓不同民族的人們享受數(shù)字視聽生活的美妙和樂趣。

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